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                • 成都微信開發:太平洋產險

                  (一)產品概述

                  1、產品描述

                  隸屬太平險保險集團旗下的財產保險四川分公司,為給投保人更貼心的服務政策,推出了太平洋保險積分兌換。三期的開發導向是基于前兩期積分商城的迭代優化,以及幸運大轉盤、萬能表單、客服系統的開發。

                  2、功能亮點

                  (1)幸運大轉盤:后臺可隨時創建活動,設置活動的獎品,發放數量,中獎率,可抽獎次數,活動的參與人,生成活動鏈接以便隨時開展活動。

                  (2)萬能表單:萬能表單功能可以實現粉絲向公眾號提交的報名、預約等作用,同時后臺可以完全自定義表單的字段,輕松做到任意內容的收集。表單提交后還可關聯到大轉盤,以抽獎為引導帶客戶完成表單的采集。

                  (3)在線客服:開通微信公眾號的在線客服功能,其特殊的需求在于客服在后臺可進行分組,根據粉絲回復的關鍵字識別分配到哪組的客服。且在用戶提交萬能表單后,推送模板消息并可接通某個客服提供服務。

                  (二)客戶情況

                  1、客戶產品初衷

                  基于一期和二期開發的積分商城,三期主要為了吸引更多的粉絲關注太平洋產險,提高企業的知名度、擴大宣傳。特定制了抽獎活動,萬能表單,在線客服,在技術上也對客戶的數據信息進行了加密處理。

                  2、客戶行業背景

                  中國太平洋財產保險股份有限公司(以下簡稱“太平洋產險”)是中國太平洋保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國太平洋保險”)旗下的專業子公司,為客戶提供全面的財產保險產品和服務。是國內知名的保險行業。

                  3、客戶運營思路

                  在線客服可向粉絲提供人壽保險咨詢、查詢、出險報案、投保預約、售后服務預約、投訴受理和急難救助受理等多項服務,不受時間和地域的限制,大大解決了客戶與坐席溝通的成本。抽獎和萬能表單可增加公眾號的活躍度,在抽獎的同時也可以手機到更多的客戶信息。


                成都微信開發:太平洋產險

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